Retours & remboursements

14 jours pour changer d’avis.

Conformément au droit européen, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Comment faire un retour

  1. 1

    Écrivez-nous

    Envoyez un e-mail à backend.am24@gmail.com avec votre numéro de commande.

  2. 2

    Renvoyez le produit

    Nous vous envoyons l’adresse et les instructions de retour. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande.

  3. 3

    Vous êtes remboursé

    sous 14 jours

    Dès réception et vérification du produit, via votre moyen de paiement initial.

Les conditions

État du produit

Le produit doit être complet, en bon état et dans son emballage d’origine.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné, via votre moyen de paiement initial.

Produit défectueux ou abîmé ?

Contactez-nous sous 48 h avec des photos : nous organisons un remplacement ou un remboursement sans frais.

Tous nos produits bénéficient en outre de la garantie légale de conformité de 2 ans.

Signaler un problème

Prêt à faire un retour ?

Écrivez-nous avec votre numéro de commande, nous vous répondons sous 24 h ouvrées.

Demander un retour Page contact Conditions générales de vente