Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over de Trio 3-in-1, de levering en retourneren.
Vanaf welke leeftijd kan de kinderwagen gebruikt worden?
Vanaf de geboorte met de reiswieg, daarna als wandelwagen tot in de peuterjaren (maximale belasting 20 kg).
Is het autostoeltje inbegrepen?
Ja. De Trio 3-in-1 wordt geleverd met de reiswieg, het wandelwagenzitje en het autostoeltje met adapters.
Is hij makkelijk in te klappen?
Ja: je trekt de hendel gewoon omhoog. Opgevouwen blijft hij zelf rechtop staan en past hij in de kofferbak.
Wat zit er in het pakket?
Onderstel en zitje, reiswieg, autostoeltje met adapters, luiertas, bekerhouder, regenhoes, muggennet en zomermatras.
Wat zijn de afmetingen en de maximale belasting?
Uitgeklapt meet de kinderwagen ongeveer 100 × 84 × 100 cm. De maximale belasting is 20 kg.
Welke kleuren zijn er?
Vier kleuren: Zwart & Goud, Zand, Parelgrijs & Goud en Middernachtzwart.
Kun je ermee joggen?
Nee, de kinderwagen is niet ontworpen om mee te joggen of te skaten.
Hoelang duurt de levering?
Je bestelling wordt in 1 tot 2 werkdagen verwerkt en doorgaans 4 tot 7 werkdagen na verzending geleverd vanuit ons Europese magazijn.
Moet ik betalen voor de levering?
Nee, de levering is gratis voor alle bestellingen in België, Frankrijk en de Europese Unie.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met je trackingnummer.
Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?
Controleer het pakket bij ontvangst. Is het beschadigd, meld dit dan aan de vervoerder en stuur ons binnen 48 uur foto’s: wij regelen kosteloos een vervanging.
Zijn er douanekosten?
Nee, voor leveringen binnen de Europese Unie zijn er geen douanekosten.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst om van gedachten te veranderen, zonder opgave van reden. Mail ons via backend.am24@gmail.com met je bestelnummer: wij sturen je het retouradres en de instructies. Alle details op onze pagina Retourneren & terugbetalingen.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve bij een defect product of een fout van onze kant.
Wanneer word ik terugbetaald?
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen we je binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Welke garantie geldt er?
Al onze producten genieten van de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar. Komt je artikel beschadigd aan of vertoont het een defect, neem dan binnen 48 uur contact met ons op met foto’s: wij regelen kosteloos een vervanging of terugbetaling.
Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja, alle prijzen zijn vermeld in euro, inclusief btw.
Krijg ik een orderbevestiging?
Ja, zodra je betaling is bevestigd, ontvang je een bevestigingsmail met een overzicht van je bestelling.
Is betalen veilig?
Ja. De transacties worden beveiligd door onze betaaldienstverlener: wij hebben nooit toegang tot je bankgegevens.
Geen enkele vraag komt overeen met je zoekopdracht.